개인정보처리방침

비티에스케이(BTSK)(이하 「회사」)는 청소 중개 서비스 「클린집」(CLEANJIP, 이하 「서비스」)을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.

1. 상호: 비티에스케이(BTSK)
2. 대표자: 정종환
3. 사업자등록번호: 315-13-68386
4. 통신판매업 신고번호: 제2026-서울광진-0480호
5. 사업장 주소: 서울 광진구 자양로3길55 경남아너스빌 1404

가입할 때 받는 「개인정보 수집·이용 동의」는 이 방침과 별도 문서이며, 개인정보 수집·이용 동의에서 확인할 수 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 법령에 따라 알리고 필요한 동의를 받습니다.

1. 회원 가입과 관리: 휴대폰 본인확인, 회원 식별, 로그인과 계정 관리, 부정 이용 방지
2. 청소 요청과 예약: 요청 등록, 전문가 지원과 고객 선택, 예약 확정·진행·완료 관리, 예약 관련 연락
3. 청소 전문가 신청과 활동 관리: 신청 심사·승인, 사업자 정보 확인, 일감 안내, 수행 확인과 활동 제한
4. 고객 지원과 분쟁 처리: 문의 응대, 완료 후 문제 신고 확인, 운영 조치와 감사 기록

결제·환불·정산을 위한 개인정보 처리는 해당 기능을 도입할 때 이 방침을 개정한 뒤 안내합니다. 지금은 결제 기능을 운영하지 않습니다.

소개 기간. 서비스 화면에 「오픈 준비 중」 등을 두고 회원가입·로그인·예약·결제·휴대폰 본인확인을 막아 둔 동안에는, 위 목적에 따른 신규 회원 정보와 청소 요청 개인정보를 수집·저장하지 않습니다. 홈의 예상 청소비는 이용자 기기에서만 계산하며 서버 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 페이지를 열면 아래 자동 수집 항목의 접속·요청 기록은 생길 수 있습니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 고객 회원

1. 가입(필수): 이름, 본인확인된 휴대폰 번호, 비밀번호(일방향 처리하여 저장)
2. 가입(선택): 이메일 — 이메일 로그인을 쓰는 경우
3. 청소 요청(필수): 청소 주소(별칭, 도로명 주소, 상세 주소, 우편번호), 청소 종류·일정, 서비스 수행에 필요한 요청정보. 계단 청소를 입주자 대표가 관리하는 경우 대표 세대 호수
4. 청소 요청(선택): 기타 요청사항
5. 이용 중 생성: 요청·예약 상태와 처리 이력, 완료 확인·문제 신고, 후기(작성한 경우)

공동현관·도어락 비밀번호 등 출입정보는 지금 수집하지 않습니다. 주민등록번호, 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI), 생년월일은 저장하지 않습니다.

2. 청소 전문가

1. 필수: 활동 형태(개인 / 개인사업자), 가능한 청소, 활동 지역·기준 지역과 이동 반경
2. 개인사업자(필수): 사업자등록번호, 상호, 대표자 이름, 개업일, 사업장 주소, 사업자등록정보 확인 결과
3. 선택: 청소 경력, 소개 문구 — 별도의 선택 동의
4. 이용 중 생성: 지원·수락·작업 시작·완료 기록, 활동 제한·승인 상태 변경과 그 사유

정산계좌·세무 상세 정보는 지금 수집하지 않습니다.

3. 운영 직원

운영 계정·역할·접근 상태, 그리고 개인정보를 열람할 때 남기는 사유가 적힌 감사 기록을 처리합니다.

4. 전문가가 등록하는 거래처

전문가가 「내 거래처」에 등록한 이름, 전화번호, 주소, 메모, 방문 일정 등은 등록한 전문가가 관리합니다. 이 정보의 법적 성격(위탁·제3자 등)은 법률 검토 후 이 방침에 분명히 적습니다.

5. 자동으로 생성·수집되는 정보

1. 쿠키: 소개 기간에는 신규 로그인 세션 쿠키를 발급하는 경로를 막아 두었으며, 광고·행태 분석 쿠키는 쓰지 않습니다. (이미 기기에 남아 있던 쿠키까지 모두 지운다는 뜻은 아닙니다.) 정식 오픈 후 로그인·화면 모드·본인확인에 쓰는 쿠키는 해당 기능을 켤 때 이 방침에 맞게 안내합니다.
2. 접속·운영 기록: 클라우드에서 서비스가 동작하면서 남을 수 있는 요청·운영 기록입니다. 확인된 메타데이터 예시는 접속 일시, IP 주소, 브라우저(User-Agent), 요청 경로입니다. 로그 본문에 그 밖의 개인정보가 포함되는지는 요청마다 다를 수 있어 여기서 단정하지 않습니다.

Production 인프라의 기술적 로그 보관 설정은 일반 애플리케이션·요청 로그 버킷 30일, 클라우드 감사(Audit) 로그 버킷 400일입니다. 이는 클라우드 로그 버킷의 retention 설정이며, 개인정보 보호법 등에서 정하는 법정 보유기간을 대신하거나 그와 같다고 보지 않습니다.

광고·행태 분석 도구는 쓰지 않습니다.

제3조 (처리 및 보유 기간)

1. 회원 정보, 저장된 청소 주소, 요청·예약 정보, 후기: 회원 탈퇴 시까지
2. 청소 전문가 활동 정보: 전문가 활동 종료 또는 회원 탈퇴 시까지
3. 승인되지 않았거나 철회한 전문가 신청의 구체적 보관 기간은 확정되는 대로 이 방침에 공개합니다.
4. 앱 운영 감사 기록(AdminAuditLog): 클라우드 로그와 별도로 서비스 데이터베이스에 두며, 앱은 이 기록을 수정·삭제하지 않습니다. 보관·삭제 기간 정책은 아직 확정되지 않았습니다.
5. 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 그 기간 동안만 보관합니다. 예: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 계약·청약철회 기록(5년), 대금결제·재화 공급 기록(5년), 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록(3년). 적용 범위는 법률 검토로 확정합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 아래를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. (처리위탁은 제5조)

1. 받는 자: 고객이 선택하고 예약을 수락한 청소 전문가 1명(개인 또는 청소회사). 목적: 청소 방문·수행. 항목: 청소 수행에 필요한 상세 주소(계단 청소의 대표 세대 호수 포함)와 요청정보. 예약이 확정된 때부터 완료·취소되거나 담당 전문가가 바뀔 때까지 열람할 수 있습니다. 예약 확정 전에는 시·군·구와 요청 내용만 보여 주고 상세 주소는 보여 주지 않습니다.
2. 받는 자: 해당 예약의 고객. 목적: 방문 전문가 확인. 항목: 전문가 이름(확정 전에는 일부를 가린 이름과 본인확인 여부만).
3. 받는 자: 국세청(공공데이터포털 사업자등록정보 확인 API). 목적: 전문가·청소회사 사업자 정보 확인. 항목: 사업자등록번호, 대표자 이름, 개업일. 조회 시 전송하고 회사는 확인 결과를 보관합니다.

결제대행사 등 그 밖의 제3자 제공은 해당 기능을 도입할 때 이 방침에 추가합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 클라우드 인프라: 서비스 애플리케이션과 데이터베이스는 서울 리전(asia-northeast3)에서 운영합니다. 운영·접속 로그는 클라우드 로깅으로 수집되며, 로그 버킷 위치가 앱·DB 리전과 다를 수 있습니다. 그 설정이 개인정보의 국외이전에 해당하는지 등은 법률 검토 후 이 방침에 반영합니다. 수탁 계약의 정확한 법인명은 아직 확정·공개하지 않습니다.
2. 주소 검색: 이용자 브라우저에서 카카오 우편번호 서비스를 불러 주소를 찾습니다. 검색어는 이용자 기기에서 해당 서비스로 전달됩니다. (소개 기간의 기본 화면에서는 이 검색을 쓰지 않습니다.)

휴대폰 본인확인, 결제 처리, 문자·알림톡·이메일 발송 대행은 지금 운영에 연결되어 있지 않습니다. 도입하면 수탁자 명칭과 업무를 이 방침에 공개합니다.

제6조 (개인정보의 파기)

1. 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 옮겨 접근을 분리해 보관합니다.
3. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
4. 회원은 탈퇴·삭제를 요청할 수 있습니다. 앱에서 바로 탈퇴하는 기능은 준비 중이며, 요청이 오면 관련 법령과 이 방침에 따라 처리합니다. 문의 방법은 제10조를 따릅니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 요구는 제10조의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 삭제 요구에 응하지 못할 수 있으며, 그 사유를 알립니다.

제8조 (안전성 확보 조치)

1. 비밀번호는 일방향으로 처리하여 저장하고, 본인확인 진행에 쓰는 토큰은 해시로 보관합니다.
2. 개인정보 열람 권한을 역할별로 나누고, 운영자의 연락처 조회에는 사유를 남기며 그 조회 기록은 수정·삭제할 수 없게 둡니다.
3. 예약이 확정된 전문가에게만, 예약이 유지되는 동안 상세 주소를 보여 줍니다.
4. 서버와 데이터베이스는 권한이 통제된 클라우드 환경에서 운영합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 소개 기간에는 신규 로그인 세션 쿠키 발급 경로를 막아 두었고, 광고·분석·추적 쿠키는 쓰지 않습니다.
2. 정식 오픈 후 로그인 유지·화면 설정 등에 쿠키를 쓰면 목적과 거부 방법을 안내합니다. 브라우저에서 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 문의)

개인정보 보호책임자의 성명·직책·연락처는 지정·확정되는 대로 이 방침에 공개합니다. 그 전까지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 문의는 아래를 이용해 주세요.

서비스 이용 관련 문의는 support@cleanjip.com으로 접수할 수 있습니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972
2. 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118
3. 대검찰청: (국번없이) 1301
4. 경찰청: (국번없이) 182

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 방침을 바꾸면 변경 내용과 적용 시점을 서비스 화면에 안내합니다. 수집 항목·제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경은 법령에서 정한 바에 따라 미리 알립니다.