청소 전문가 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 청소 서비스 플랫폼(이하 「플랫폼」)에서 청소 전문가로 활동하려는 회원(이하 「전문가」)과 플랫폼 사이의 권리와 의무, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (청소 전문가 신청과 승인)

1. 청소 전문가 신청은 지금 쓰는 회원 계정에 활동 역할을 더하는 것이며, 별도 계정을 만들지 않습니다.
2. 플랫폼은 신청 내용을 확인한 뒤 승인하거나, 사유를 알려 드리고 거절할 수 있습니다. 거절된 경우 내용을 고쳐 다시 신청할 수 있습니다.
3. 전문가 활동 권한은 승인된 때부터 생깁니다. 승인 전에는 청소 일감에 지원할 수 없으며, 청소 요청 등 고객 기능은 승인과 관계없이 쓸 수 있습니다.

제3조 (신청 정보와 사업자 정보)

1. 전문가는 활동 형태, 가능한 청소, 활동 지역, 경력 등을 사실대로 입력해야 하며, 내용이 바뀌면 지체 없이 고쳐야 합니다.
2. 개인사업자는 사업자등록번호·상호·대표자 이름·개업일·사업장 주소를 입력해야 하며, 플랫폼은 국세청 사업자등록정보로 이를 확인할 수 있습니다.
3. 법인·청소회사는 이 약관이 아닌 별도의 회사 등록 절차와 약관을 따릅니다.

제4조 (일감 지원·고객 선택·예약 확정)

1. 승인된 전문가는 플랫폼에 올라온 청소 일감에 지원할 수 있습니다.
2. 지원한 전문가 가운데 누구에게 맡길지는 고객이 선택합니다.
3. 고객이 선택한 뒤 전문가가 수락하면 예약이 확정됩니다. 전문가가 수락하지 않으면 해당 일감은 다시 모집 상태가 됩니다.

제5조 (예약 수행·취소·노쇼)

1. 전문가는 수락한 예약을 약속한 일정과 조건에 따라 성실히 수행하고, 작업 시작과 완료를 플랫폼에 사실대로 기록해야 합니다.
2. 수행이 어려운 사정이 생기면 플랫폼이 정한 절차에 따라 가능한 한 빨리, 미리 알려야 합니다.
3. 무단 불참(노쇼), 반복적인 직전 취소, 실제로 하지 않은 작업의 완료 처리 등은 활동 제한 또는 정기계약 재배정의 사유가 될 수 있습니다.
4. 취소·불참의 구체적인 기준과 조치는 별도 운영정책에서 정하고 미리 안내합니다.

제6조 (고객정보·출입정보 보호)

1. 예약 확정 후 받는 고객의 상세 주소와 연락처는 해당 예약을 수행하는 데에만 쓸 수 있으며, 다른 목적으로 이용하거나 다른 사람에게 제공해서는 안 됩니다. 예약이 끝나거나 취소되면 더 이상 볼 수 없습니다.
2. 공동현관 비밀번호·도어락 번호 등 출입정보는 일반 고객정보와 구분하여 처리하며, 해당 예약의 수행에 필요한 기간과 권한 범위에서만 접근할 수 있습니다.
3. 전문가는 출입정보를 따로 기록·복사·촬영·보관하거나 다른 목적으로 이용해서는 안 됩니다. 담당 전문가가 바뀌거나 예약이 끝나면 출입정보에 더 이상 접근할 수 없습니다.
4. 플랫폼은 고객정보 보호를 위해 출입정보 조회 기록(조회한 사람·예약·시각)을 남길 수 있습니다.
5. 개인정보의 처리 목적·항목·보유 기간 등 자세한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제7조 (서비스 대금·결제·정산)

1. 고객의 서비스 대금은 플랫폼이 지정한 결제수단으로 결제하며, 전문가는 고객에게 별도의 지급을 요구해서는 안 됩니다.
2. 전문가에게 지급할 금액은 서비스 대금에서 미리 약정한 수수료·세금·조정 금액 등을 반영하여 산정합니다. 수수료와 세금 처리 기준은 별도 정산정책에서 정하고 미리 안내합니다.
3. 실제 지급은 플랫폼이 지정한 결제대행(PG)사 또는 정산 사업자를 통해 처리할 수 있으며, 입금 시기는 해당 사업자의 정산 일정에 따를 수 있습니다.
4. 정산을 받으려면 본인 또는 사업자 확인과 본인 명의 정산 계좌 확인 등 정산 정보 등록이 필요합니다. 전문가 승인만으로 정산이 가능해지는 것은 아닙니다.
5. 1회 청소는 고객의 완료 확정 후 건별로 정산하는 것을 원칙으로 합니다. 분쟁이 제기된 거래 등 정당한 사유가 있는 경우에만 해당 거래의 지급을 보류할 수 있으며, 보류 사유를 알려 드립니다.
6. 결제·정산 기능은 준비 중이며, 시작하기 전에 정산정책을 안내합니다.

제8조 (정기청소 계약과 수행)

1. 플랫폼을 통해 성립·관리되는 정기청소는 플랫폼의 정기계약으로 관리하며, 전문가는 해당 계약을 현재 수행하는 수행자로 지정됩니다.
2. 정기계약 수행권은 특정 지역에 대한 독점적 영업권을 의미하지 않습니다.
3. 정기청소의 다음 서비스 기간(회당 방식은 다음 회차)은 고객의 결제가 확보된 뒤 시작하며, 결제가 확보되지 않은 기간에 대해서는 전문가에게 새로운 방문 의무가 생기지 않습니다.

제9조 (활동 지역과 일감 노출)

1. 전문가가 등록한 활동 지역은 서비스를 제공할 수 있는 지역을 의미하며, 해당 지역에 대한 독점권을 부여하지 않습니다.
2. 플랫폼은 거리, 일정, 서비스 종류, 업무량, 응답·수행 상태 등 운영 기준에 따라 일감의 노출 범위와 순서를 조정할 수 있습니다.
3. 신규 일감을 맡길 전문가는 원칙적으로 고객이 최종 선택합니다.

제10조 (정기계약 수행권 보호와 재배정)

1. 정상적으로 수행 중인 정기계약은 정당한 사유 없이 다른 전문가에게 임의로 변경하지 않습니다.
2. 다음의 경우 정기계약의 수행자를 바꿀(재배정할) 수 있습니다: 전문가의 자진 포기, 고객의 정당한 교체 요청, 반복적인 미수행·지각 또는 중대한 계약 위반, 활동 지역 변경·장기간 수행 불가 등으로 계속 수행하기 어려운 경우.
3. 재배정할 때에도 고객이 대체 전문가를 선택하는 것을 기본으로 합니다. 다만 서비스 공백을 막아야 하는 긴급한 경우에는 별도 운영정책에 따라 플랫폼이 대체 수행자를 정할 수 있으며, 이 경우 고객과 전문가에게 알립니다.
4. 재배정한 경우 그 사유와 일시를 기록하고 관련 전문가에게 사유를 알립니다.

제11조 (플랫폼 외 직접거래 제한)

1. 전문가는 플랫폼을 통해 알게 된 고객에게 플랫폼을 우회하여 같은 또는 관련된 청소 서비스를 직접 계약·결제하도록 유도해서는 안 됩니다.
2. 고객에게 개인 계좌 입금, 현금 결제 또는 플랫폼 밖 결제를 요구하거나, 플랫폼 예약을 취소한 뒤 같은 서비스를 직접 제공하도록 유도해서는 안 됩니다.
3. 위반이 확인된 경우 플랫폼은 사실관계와 위반 정도를 확인하여 신규 지원 제한, 해당 정기계약 재배정, 활동 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
4. 구체적인 제한 범위·기간 및 조치는 관련 법령과 별도 운영정책에 따릅니다.

제12조 (금지행위와 활동 제한)

1. 전문가는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 신청·활동 정보의 허위 입력, 다른 사람 명의 사용이나 계정 대여, 수행하지 않은 작업의 완료 처리, 고객정보·출입정보의 목적 외 이용, 고객에 대한 폭언·위협 등 부당한 행위, 후기 조작, 제11조의 직접거래 유도, 그 밖에 법령이나 이 약관을 어기는 행위.
2. 플랫폼은 위반의 사실관계와 정도를 확인하여 경고, 신규 지원 제한, 정기계약 재배정, 활동 제한, 승인 취소 등의 조치를 위반 정도에 맞게 할 수 있습니다.
3. 플랫폼은 조치 전에 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다. 고객 안전 등 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 지체 없이 사유를 알릴 수 있습니다.
4. 전문가는 조치에 이의가 있으면 플랫폼이 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제13조 (계약 해지와 활동 종료)

1. 전문가는 언제든지 활동 종료를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 예약과 정기계약이 있으면 고객 보호를 위해 정해진 절차에 따라 수행 또는 인계를 마친 뒤 종료합니다.
2. 플랫폼은 중대한 위반이 있거나 제12조의 조치에도 위반이 계속되는 경우, 사유를 알리고 전문가 승인을 취소할 수 있습니다.
3. 활동이 끝나도 이미 완료된 거래의 대금은 정산정책에 따라 지급합니다.
4. 활동이 끝나면 고객정보와 출입정보에 더 이상 접근할 수 없으며, 제6조의 보호 의무는 활동이 끝난 뒤에도 유지됩니다.

제14조 (분쟁·손해·환불)

1. 고객과 파손·작업 품질·환불 등의 분쟁이 생기면 플랫폼은 사실관계를 확인하고 조정을 지원하며, 전문가는 확인에 협조해야 합니다.
2. 분쟁이 해결될 때까지 해당 거래의 정산은 보류될 수 있습니다(제7조).
3. 전문가 또는 플랫폼의 고의나 과실로 손해가 생긴 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
4. 환불과 정산 금액 조정의 구체적인 기준은 관련 법령과 별도 정책에 따릅니다.

제15조 (약관의 변경과 통지)

1. 플랫폼은 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관을 변경할 때에는 적용일과 변경 내용, 변경 사유를 적용일 전에 미리 알립니다. 전문가에게 불리한 변경은 충분한 기간을 두고 개별적으로 알립니다.
3. 전문가는 변경된 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 활동 종료를 신청할 수 있습니다.

제16조 (분쟁 해결과 관할법원)

플랫폼과 청소 전문가 사이에 이 약관 또는 서비스 이용과 관련한 분쟁이 생긴 경우 당사자는 먼저 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령에서 정한 관할법원에 따릅니다. 당사자 사이에 법적으로 유효한 별도의 관할합의가 있는 경우에는 그 합의에 따릅니다.